随着气温的持续走低，供热负荷逐步增加。面对寒潮期热负荷压力和低温“大考”，市环保供热有限公司主动出击，迎“寒”而上，以高度的社会责任意识，扎实做好恶劣天气下的设备运维、访民问暖及各项应急准备工作，切实保障设备安全稳定运行和热负荷有序供应。

此次寒潮，集团公司领导高度重视，先后多次来到公司实地调研，安排部署极寒天气各项保供措施，现场解决公司当前最紧迫、最难点问题，并要求在降温幅度大、寒潮持续时间长的关键时期，务必要做好备用调峰锅炉启动运行应对，24小时不间断对辖区管网进行巡检排查，做好设备防冻工作，消除供热安全隐患，提前谋划热源保障、服务保障、巡检应急等各项工作。

公司紧急召开应对极严寒天气保供专题会议，传达落实集团公司保暖保供精神要求，按照《极寒天气供热应急预案》，对职责分工、责任落实、保供举措和联动机制进行再部署、再明确。要求各生产单位加强协调沟通，实时掌握热源动态运行情况，建立健全资源共享、优势互补、协调有序的应急处置联动机制。严格落实领导干部带班和关键岗位24小时值班制度，做好应急救援队伍、装备、物资应急准备工作，切实提高防范和处置突发事件能力。

 按照集团公司部署要求，从12月14日开始，公司备用调峰锅炉启动，所有机组开始运行,锅炉不断升温，逐步并入主管网投入使用，同时充分发挥智慧供热系统优势，对热网数据进行实时监测，结合用户室内温度，合理调配管网负荷，保障全区域供热整体均衡。

      各供热分公司片区管家加大进社区“访民问暖”力度，增加入户频次，扩大入户范围，特别是对供热辖区内的孤寡老人、管网末端等重点用户，主动入户走访，及时掌握供热动态，帮助用户处理用暖问题，同时向辖区用户讲解供暖知识，解答用户疑问，切实提升群众用热满意度，让群众暖身更暖心。

供热服务热线24小时在线接听，确保用户诉求都能及时回应，高效解决，有效保障供暖服务质量。

     下一步，公司将针对当前保供严峻形势，提前研判，加强燃煤采购和储备，提前谋划锅炉运行及热网调度措施，保障各类生产相关物资的储备量均在高位运行，确保用热高峰拉得起、顶得住。