2024年元旦假期，依旧离不开“冷”这个字。寒冬中的保供人，依旧离不开“忙”这个字。面对数十年一遇的寒潮“大考”，市环保供热有限公司全体干部员工逆行而上，尽责守好保供保暖民生防线，全力保障群众温暖过冬过节。

坚持高位推动 精心安排部署

    公司高度重视，主要领导靠前指挥、率先垂范，分管领导具体部署、一线调度，全体员工奋战一线、走街串巷，力争做到室外气温剧烈下降、居民家中温度变化不大。全体供暖管家入驻社区群、物业群，深入收集供热诉求信息，变被动诉求为主动前置服务，确保供热服务与居民需求无缝衔接。

凝结多元力量 强化服务保障

公司统筹全部力量，下沉社区，开展“访民问暖”活动，重点走访老旧小区和 “边、角、顶、底”热用户，检查入户阀门、查看散热器情况、检测流量，面对面交流，“听民声、问冷暖、解民忧”，帮助用户现场解决供暖存在的问题，确保每家每户都能温暖过冬。“日常工作中，我们除了做好本职工作外，还要做好延伸服务，比如孤寡老人，我们就需要隔三差五的去看看，生怕哪里跑了漏了他们处理不了，同时还需要时时关注社区微信群，如果有用户在群里反映供热问题，我们就要马不停蹄的赶过去查看处理，保证将每一位用户的诉求都在第一时间有效解决。”第四供热分公司片区管家崔中远说到。

聚焦民生所需 全力抢修保供

在极寒天气下，持续高温高压运行，热力管网热胀冷缩系数增大，最容易爆裂。面对突发的管网故障，公司及时启动应急预案，科学制定抢修方案，调动一切资源和力量，以最快的速度完成了抢修，减少了对用户的用热影响，保障了供热运行的安全稳定。 一线维修人员更是顶着刺骨的寒风，昼夜奋战，用实际行动“热”群众屋、“暖”百姓心。同时加强对锅炉、换热站、阀门井和管线等设备设施的巡检频次，确保供热设施平稳运行。

下一步，公司将继续做实做细供暖服务保障工作，确保供热平稳运行，切实提升辖区内用户“温暖指数”。