11月27日，淄博市环保供热有限公司收到龙凤苑B区用户送来的“暖心服务业主 让温暖传递万家”的锦旗，这面锦旗背后，是第一供热分公司供暖管家何敬亭与徒弟周孟德跨越两个供暖季，凭借精湛技术与高度责任心，为用户彻底解决暖气难题的动人故事。

难题突现  初探锁定方向

早在2024年供暖季，龙凤苑B区一用户焦急地来电反映，家中刚更换完所有暖气片，室内却依然不暖和。接到求助后，经验丰富的何师傅立即带领徒弟小周上门查看。面对用户崭新的设施，他们并未大意，仍依次完成清洗过滤网、分组排气等基础操作。但经过一天循环，效果仍不理想。何师傅没有放弃，再次上门，反复检测，并引导徒弟一起分析，最终将问题锁定在两个方面：暖气片接管方式错误以及多处热熔接口出现“缩口”，导致热水循环不畅。何师傅耐心向用户说明情况，并建议联系原施工方进行整改。遗憾的是，施工方简单处理后，采暖效果仍未根本改善，用户也逐渐失去信心。

再度求助  接下“硬骨头”

2025年供暖季来临前，用户抱着“最后试一次”的心态，又一次联系何敬亭师傅。此时，何敬亭本可以“非服务范围”为由婉拒，但他没有犹豫，毅然接过这个“硬骨头”，决定和徒弟周孟德一起，帮助用户解决这个难题。
           师徒齐心  匠心传承破坚冰

     为解决这一复杂隐患，何师傅带着小周将用户家中暖气片逐组拆卸，手把手教他识别不明显的“缩口”痕迹和错误的接管方式。每一次拆卸、检查，都是一次现场教学。在用户请人重新安装采暖设备的过程中，何师傅帮助用户全程监督，关键环节提供技术指导，同时给徒弟小周传授操作方法，讲解“缩口”成因与预防措施。这不仅是一次维修，更是一堂生动的技术传承课。

在何师傅和小周的不断努力下，困扰用户两年的暖气问题终于得到彻底解决。当温暖重新充盈整个房间，用户的脸上露出了久违的笑容。她激动地表示：“是你们的坚持和专业，给了我们信心，最终解决了这个大难题！”

      这面锦旗，不仅是对何敬亭、周孟德两位师傅专业精神与服务态度的高度认可，也是公司“老带新”“传帮带”传统的生动诠释。它见证了一线供热人用匠心守护温暖、以传承延续担当的职业情怀。他们真正做到了：让服务有温度，让温暖进万家。