12月12日，我市迎来降雪，整座城市裹上一层洁白的厚“被”。降温与积雪让街头行人稀疏、车流放缓，寒意渗透在每一缕空气里，但有一群身影，却迎着寒风步履不停，用坚守驱散严寒，他们就是淄博的供暖管家。他们以小区街巷为“战场”，用脚步筑牢冬日里的“温暖防线”。

 12月13日早上7：30，张店区碧玉华庭小区北门已出现一抹忙碌的身影。淄博市环保供热有限公司供暖管家官毅松拎着工具包，鞋面上还沾着未化的雪粒，脚步匆匆地走向小区6号楼。“小官啊，可把你盼来了！这一降温，家里温度明显不如前几天，俺老两口在家都裹上了厚马甲。”刚敲开4楼住户84岁老人李新兴的家门，老人和老伴便迎了上来，语气里满是急切与期盼。

       “大姨，您别慌，咱这房子在楼头，楼上又没供暖，降温后升温本身就慢，我来看看分水器，很快就能排查好。”官毅松熟练地拿出工具，径直走进洗手间查看供热分水器。只见她时而弯腰调试阀门，时而用测温仪精准检测水温，动作麻利又专业，几句话的工夫，便让老两口紧绷的眉头渐渐舒展。

       作为淄博市环保供热有限公司唯一一名女性供暖管家，官毅松的肩上扛着辖区居民的“暖冬期盼”。工作7年来，她不仅要负责碧玉华庭小区4栋楼、333户居民的日常用热保障，还要兼顾各换热站设备检修、技术改造以及新用户供热工程推进。每到供暖季，她的日程表被排得满满当当：每天要接听近百个咨询报修电话，从清晨忙到深夜，电话那头的每一句“暖气不热”，都是她即刻奔赴现场的指令；辖区内的每一条街巷、每一条管线、每一个井室，都留下过她的足迹，爬楼梯入户维修、弯腰钻进狭小井室检查、爬上爬下调试暖气片阀门，早已成了她冬日里的“日常标配”。

      从李新兴老人家中忙活完，官毅松没有停歇，背着工具包径直走向小区的阀门井——多年的检修工作，早已让她对每个井盖的位置了如指掌，弯腰、开盖、检查、记录，一套流程行云流水，不放过任何一个可能影响供热的细节。

       “用户家里暖气不热，心里肯定着急，这个时候，咱不光要修好暖气，更要暖好人心。”这是官毅松常挂在嘴边的工作诀窍。遇到老人独自在家的情况，她总会多留一会儿，耐心讲解冬季保暖和暖气养护的小技巧；碰到居民对供热问题不理解的地方，她也会放慢语速、反复沟通，用换位思考的真诚化解大家的焦虑，用贴心服务拉近与居民的距离。

      官毅松的坚守，正是淄博市环保供热有限公司应对寒潮、保障民生的一个缩影。为全力抵御低温天气，公司紧盯天气变化动态，科学预测供热负荷，及时协调上游热源调整出厂温度与压力参数，精准优化供热调度；针对老旧小区、高层建筑等供热薄弱区域，进一步细化调整供热参数，着力提升末端供热效果，确保居民家中温度稳定。

      同时，公司聚焦供热关键环节，对电机、水泵等核心设备开展全面排查检修，紧固松动部件、更换老化密封件，确保设备启停、负荷调节功能正常；加大对供热管网、阀门井、补偿器等关键节点的巡检频次，及时更换老化部件、修复保温层破损处，清理管道内积气与杂质，全方位保障供热管网循环通畅，为居民温暖过冬筑牢“安全屏障”。

       当日上午9：10，雪仍在零星飘落，寒意未减，但像官毅松一样的供暖管家们，依旧穿梭在淄博的各个小区，用坚守与责任，将暖流送进千家万户，让这个寒冬因这份沉甸甸的“守护”，格外温暖人心。

来源：博览新闻